Cenários do Varejo 2020 e as Inovações do setor varejista
Varejo e inovação…
Para você varejista, essas duas palavras possuem alguma relação, ou são termos opostos?
Já tem a resposta? Então guarda ela com a pergunta que no decorrer do texto voltaremos a conversar sobre o assunto.
No dia 6 de março, tive o prazer de participar do Cenários do Varejo de 2020, realizado pela Câmera de Dirigentes Lojistas, CDL de Fortaleza.
Trazendo como tema: “Inovação, as novas tendências do varejo global”, o Cenários tem como objetivo compartilhar os insights do principal evento do varejo, a National Retail Federation (NRF), realizada em Nova York no início de 2020.
Foi uma tarde de imersão.e muito conhecimento, e é claro que a Casa Magalhães não ia deixar você de fora do que aconteceu por lá.
Nesse conteúdo , eu vou te revelar as melhores ideias que foram compartilhadas nas palestras do Alberto Serrentino e Martha Gabriel sobre as inovações no setor varejista.
São tantos insigths, que eu lhe aconselho a ficar com os olhos vidrados para não deixar passar nenhuma vírgula. Preparado? Então vamos lá, boa leitura.
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Transformação do Varejo – Insigths da NRF de 2020
Já tendo palestrado em 16 edições da NRF, Alberto Serrentino foi o primeiro palestrante do Cenários do Varejo de 2020. Trazendo o tema: “Transformação do Varejo”, os tópicos abordados foram:
- Nova dimensão para tecnologia e dados
- Novo papel da loja
- Evolução dos modelos de negócio
- Desafios da liderança
De acordo com Serrentino, a transformação no varejo parte do princípio de que o consumidor está mudando radicalmente e que essa mudança é graças a transformação digital.
Diante desse cenário a angústia é geral entre os varejistas, pois sabemos que não somos rápidos o suficiente para acompanhar esse processo de transição.
Há alguns anos, a tecnologia parecia algo muito distante, hoje seu acesso está mais facilitado e com isso tem provocado 2 grandes explosões:
1° Volume imenso de dados gerados
Estrutura e melhora os processos de decisão da empresa. Manuseando da maneira correta, os dados são uma ferramenta fundamental para deixar mais eficiente o diálogo da empresa com o cliente.
2° O mundo está migrando pra tecnologia em nuvem
O que isso significa?
A tecnologia era um produto, e para ser incorporada demandava investimento, isso só conseguia ser suportado por quem tivesse escala e recursos para financiá-lo.
Com a evolução, ela deixou de ser um produto e passou a ser um serviço ninguém mais compra tecnologia, você paga por uso. O que isso provocou?
Uma democratização brutal no acesso à tecnologia!
No passado, as empresas grandes tinham uma grande vantagem competitiva em conseguir ter escala para investir em tecnologia e modernizar o seu negócio, hoje é ao contrário. Quanto maior a empresa, maior a complexidade e dificuldade de fazer a inovação acontecer.
Diante de tudo isso, Alberto questiona: Qual segredo das novas empresas que tem se transformado em grandes concorrentes das que já estão estabelecidas no mercado?
Sua resposta para essa pergunta é: elas nascem mais leves e com uma tecnologia muitas vezes mais modernas.
Olhe agora para sua loja, isso é, se você estiver nela, se não, feche os olhos e a visualize:
Quais problemas precisam ser solucionados com urgência?
Filas grandes, atendimento demorado, erros no fechamento de caixa, ruptura de estoque, mercadoria encalhada…
Enfim, independente do que seja, para cada uma das opções que você lembrou, há uma solução, a automação comercial é um recurso indispensável para otimizar cada um.
Leia também: Vale a pena investir na tecnologia em nuvem?
As lojas físicas vão morrer?
Não, mas elas vão ter que mudar!
Você varejista, é capaz de gerar valor ao seu consumidor? Ou seja, ao entrar na sua loja ele se sente realmente importante a ponto de se tornar seu fiel divulgador?
Se você não se importa com isso, preciso lhe dizer que se não começar a entender seu cliente, o concorrente vai capturar sua atenção, por isso, mãos a obra!
Cenários do Varejo: A Transformação digital nos negócios
Martha Gabriel foi a segunda palestrante da tarde, com o tema “Transformação digital nos negócios”.
Uma das principais pensadoras digitais do Brasil, mostrou como a tecnologia tem mudado a forma de trabalhar ao longo do tempo. Basta voltarmos um pouco ao tempo, será que uns 40 anos atrás, o seu Zé e a dona Maria, sonhavam que um dia iriam poder ter em sua mercearia um sistema que os ajudassem na gestão da sua empresa?
Hoje, seu Zé e a dona Maria, podem até não ter um software em sua loja, mas eles sabem que existe. Porém, ao não abraçar a tecnologia, eles deixam de lado grandes oportunidades, pois ela é a base da competitividade, e não importa se eles tem os melhores funcionários em seu comércio, sem a tecnologia correta eles não saem do lugar.
Mas o que é preciso fazer para entrar em movimento?
Aqui vai o conselho da Martha; Se você não se desapegar do que faz hoje, não vai conseguir fazer o que é preciso amanhã. Ou seja, é necessário descobrir novas oportunidades para criar soluções.
Depois de ler todo esse conteúdo, de novo te pergunto novamente: Varejo e inovação são palavras completamente opostas ou andam juntas?
Elas andam juntas, mas para acontecer, é preciso que você se abra para se reinventar.
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Ate a próxima! 😉
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