Fechamento de caixa no varejo: como evitar erros e garantir mais controle financeiro da loja
O fechamento de caixa é uma das rotinas mais importantes para manter o controle financeiro de uma loja. É nesse processo que o varejista confere se as vendas registradas, os pagamentos recebidos e as movimentações de dinheiro correspondem aos valores apurados no fim do expediente.
Quando essa conferência não segue um padrão, pequenas falhas podem se acumular. Uma sangria sem registro, um pagamento lançado na categoria errada ou um Pix que não entrou na conta podem gerar divergências e comprometer a confiança nos relatórios financeiros.
Por isso, o fechamento de caixa não deve ser tratado apenas como uma tarefa operacional, mas como uma ferramenta de controle da gestão.
Neste artigo, você vai entender como fazer o fechamento de caixa, quais erros merecem atenção e como a tecnologia pode ajudar a tornar esse processo mais seguro.
O que é fechamento de caixa?
O fechamento de caixa é o processo de conferir as entradas e saídas de um período, geralmente ao fim do expediente, para verificar se os valores registrados correspondem ao que foi apurado na operação.
Essa conferência considera o dinheiro em espécie, as vendas por cartão, os recebimentos via Pix e outros meios de pagamento utilizados pela loja. Também inclui movimentações como sangrias, suprimentos e despesas pagas com o dinheiro do caixa.
O objetivo é identificar diferenças entre os registros e os valores reais, investigar suas causas e manter um histórico confiável das movimentações.
Fechar o caixa não significa apenas fazer a conta bater. Significa entender se os registros representam o que aconteceu na operação.
Por que fazer o fechamento de caixa todos os dias?
Deixar a conferência para depois dificulta a identificação da origem dos erros. Quanto maior o intervalo entre a movimentação e a análise, mais difícil pode ser recuperar os detalhes de uma transação.
O fechamento diário ajuda o varejista a:
- Identificar divergências: localizar diferenças entre os valores registrados e os apurados;
- Reduzir perdas: detectar falhas em registros, trocos e movimentações de dinheiro;
- Acompanhar os recebimentos: verificar se as vendas por meios eletrônicos foram registradas e se os valores esperados foram recebidos;
- Melhorar a gestão financeira: manter informações mais confiáveis para acompanhar o caixa e planejar pagamentos;
- Organizar a operação: definir responsabilidades e corrigir falhas nos procedimentos.
Em lojas com mais de um operador, também é importante fazer a conferência a cada troca de turno ou de responsável. Assim, fica mais fácil identificar em qual período ocorreu uma divergência.
Como fazer o fechamento de caixa: passo a passo
Um fechamento confiável começa na abertura do caixa e depende de registros consistentes durante todo o expediente.
1. Registre o saldo inicial
Antes de iniciar as vendas, registre o valor disponível para troco, conhecido como fundo de troco.
Esse valor deve estar definido e registrado no sistema ou no controle adotado pela loja. Ele serve como referência para calcular o saldo esperado ao fim do período.
2. Registre todas as movimentações
Durante o expediente, toda entrada ou saída de dinheiro precisa ser documentada.
Entre as movimentações que merecem atenção estão:
- Vendas em dinheiro, cartão, Pix e outros meios de pagamento;
- Suprimentos: entradas de dinheiro para reforçar o caixa, como a inclusão de valores para troco;
- Sangrias: retiradas de dinheiro do caixa, geralmente para guardar os valores em local seguro;
- Despesas pagas no caixa: pequenos gastos da operação quitados com o dinheiro disponível.
Sangrias não são despesas: representam a transferência do dinheiro para outro local, como o cofre. Já as despesas reduzem o saldo disponível e precisam de registro próprio.
Deixar qualquer uma dessas movimentações de fora pode gerar diferenças no fechamento.
3. Confira os valores por meio de pagamento
No encerramento do expediente, conte as notas e moedas e confira os relatórios de vendas.
Separe os valores por categoria para facilitar a análise:
- Dinheiro: compare o valor contado com o saldo esperado, considerando o fundo de troco e as movimentações registradas;
- Cartões: confira os valores por modalidade e compare os registros do sistema com os comprovantes e relatórios disponíveis;
- Pix: verifique as transações registradas e confirme os recebimentos na conta. Um comprovante de agendamento, por si só, não confirma que o dinheiro entrou;
- Crediário e outros meios: confira os recebimentos e os documentos relacionados às transações realizadas no período.
Essa separação ajuda a localizar a origem de uma diferença sem misturar movimentações de naturezas distintas.
4. Compare os valores e investigue as diferenças
Depois da conferência, compare os valores apurados com os registros do sistema.
Se houver diferença, verifique se ocorreu algum erro de troco, lançamento incorreto, sangria não registrada, pagamento processado com valor divergente ou recebimento ainda não confirmado.
Não ajuste o saldo apenas para fazer os números coincidirem. Registre a divergência, investigue a causa e documente a correção adotada.
5. Registre o resultado do fechamento
Ao concluir a conferência, registre o saldo final e informe se o caixa fechou sem diferenças, com falta ou com sobra de valores.
Mantenha o relatório e as justificativas de eventuais divergências organizados para consulta. Esse histórico ajuda a identificar falhas recorrentes e avaliar se os procedimentos precisam de ajustes.
Leia também: Fluxo de Caixa no varejo: como organizar entradas e saídas para nunca ser pego de surpresa?
Quais são os erros mais comuns no fechamento de caixa?
Alguns problemas aparecem com frequência na rotina do varejo. Conhecê-los ajuda a criar controles para evitar que se repitam.
Não registrar sangrias e suprimentos
Quando uma retirada ou entrada de dinheiro não é registrada, o saldo esperado deixa de refletir a realidade.
Como evitar: estabeleça a regra de registrar cada movimentação no momento em que ela acontece, com a identificação do responsável e a justificativa necessária.
Misturar formas de pagamento
Registrar uma venda em dinheiro como se fosse uma venda no cartão, por exemplo, distorce os relatórios e dificulta a conferência.
Como evitar: padronize o registro das vendas por modalidade e oriente a equipe sobre como corrigir lançamentos feitos de forma errada.
Confiar apenas no comprovante de pagamento
Um comprovante não substitui a conferência do recebimento. Isso vale para cartões e Pix, especialmente quando há divergência entre o valor informado e o registrado.
Como evitar: confira os registros do sistema e as informações disponíveis nos comprovantes, relatórios das operadoras e extratos bancários.
Não conferir o caixa na troca de turno
Quando dois operadores utilizam a mesma gaveta sem uma conferência intermediária, fica mais difícil identificar em qual período ocorreu uma diferença.
Como evitar: estabeleça o fechamento do período e a abertura de um novo caixa a cada troca de responsável.
Não seguir um processo padronizado
Se cada colaborador faz o fechamento de um jeito, aumentam as chances de esquecimentos e falhas de registro.
Como evitar: crie um procedimento com etapas claras, responsáveis definidos e uma lista de conferência para a equipe seguir.
Como padronizar o fechamento de caixa da loja?
Um processo padronizado reduz dúvidas e facilita o acompanhamento dos resultados. Para estruturar essa rotina, o gestor pode adotar quatro medidas:
- Defina responsáveis: estabeleça quem abre, movimenta, fecha e confere cada caixa;
- Crie um checklist: registre todas as etapas que precisam ser cumpridas antes da finalização;
- Documente as divergências: anote o valor da diferença, a data, o turno e as informações apuradas durante a investigação;
- Analise os resultados: verifique se as diferenças se repetem em determinados turnos ou situações e corrija as causas.
Uma prática que pode ser avaliada é o fechamento às cegas. Nesse modelo, o operador informa o valor contado sem consultar antes o saldo esperado pelo sistema. Depois, o responsável pela conferência compara os números. A medida ajuda a preservar a independência da contagem, mas precisa fazer sentido para a estrutura e os controles da loja.
Também é importante evitar conclusões precipitadas. Uma divergência não comprova, por si só, fraude ou má conduta. O papel do controle é esclarecer o que aconteceu e corrigir falhas.
Como a tecnologia ajuda no fechamento de caixa?
Quando vendas, meios de pagamento e controles financeiros ficam separados, a conferência depende de mais consultas e lançamentos manuais. Isso aumenta o trabalho da equipe e o risco de inconsistências.
Um sistema de gestão integrado pode reunir informações da frente de caixa e gerar relatórios que apoiam a conferência das movimentações. Conforme os recursos disponíveis, a integração com os meios de pagamento também pode reduzir a necessidade de digitar os mesmos dados em diferentes sistemas.
Na prática, a tecnologia ajuda a:
- Organizar os registros das vendas;
- Acompanhar as movimentações por forma de pagamento;
- Consultar relatórios de fechamento;
- Manter um histórico das operações;
- Facilitar a análise de divergências;
- Conectar informações da loja com os controles financeiros.
Soluções como SysPDV e Varejofacil, da Casa Magalhães, fazem parte do portfólio de tecnologia voltado à gestão do varejo. Ao escolher uma solução, avalie os recursos de frente de caixa, relatórios e integração que atendem às necessidades da sua operação.
A ferramenta contribui para organizar os dados, mas não elimina a necessidade de processos claros, treinamento e conferência dos recebimentos.
Fechamento de caixa: um passo importante para a saúde financeira da loja
Um fechamento de caixa bem estruturado ajuda a identificar erros, reduzir perdas e manter registros confiáveis das movimentações financeiras.
Para alcançar esse resultado, o varejista precisa combinar três elementos: processos padronizados, responsabilidades definidas e tecnologia adequada à operação.
Comece revisando como sua equipe registra as movimentações, confere os pagamentos e documenta as diferenças. Com uma rotina clara e informações organizadas, fica mais fácil entender o que acontece no caixa e tomar decisões com mais segurança.
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O empregador pode proibir o uso de calculadora no fechamento de caixa ?
Olá Jaqueline, obrigada pelo seu comentário! Tivemos um pouco de dificuldade de compreender sua pergunta.
O que entendemos: é que o dono do estabelecimento não quer permitir que os funcionários, que trabalham realizando o fechamento do caixa, utilizem a calculadora como ferramenta. Se for isso mesmo, desconhecemos algo que dê legalidade para a proibição.
Caso não seja, você pode estar mandando um e-mail com sua pergunta pra gente: conteudo@casamagalhaes.com.br
Ficaremos felizes em ajudá-la! 🙂
No meu caixa foi lançado dois vales sendo que era só um… Pra abater um valor de uma compra, vai da quebra de caixa? Ou quem. Fecha o caixa na tesouraria vai compreender que foi um erro?
Olá Marlon! Obrigada pelo seu comentário! Vales de pagamentos que são lançados em duplicidade geram quebra de caixa. O responsável pelo fechamento do caixa precisa ser notificado para que seja tratada a situação de forma gerencial. Agora se a questão de duplicidade aqui se refere a vale funcionário, o responsável pelo fechamento tem a possibilidade de registrar manualmente o erro operacional no sistema por se tratar de uma finalizadora. Aproveita e assina nossa Newslleter para não perder nenhum dos nossos conteúdos! 🙂
Tem uma solução para resolver quanto no caixa foi lançado um falou super alto que não existe essa venda que so foi descoberta quanto tirou a redução z , tem uma forma de concerta o valor da venda apos a redução z ,pra ficar realmente o que realmente o valor vendido no dia ?
Olá Angêlica, obrigada pelo seu comentário! 🙂
Após sair a redução z não tem como corrigir os valores que foram lançados. O que precisa neste caso, é fazer uma análise no flash de caixa e nos relatórios pra verificar a origem deste valor que ela desconhece.
Caso tenha sido uma venda indevida, não será possível realizar o cancelamento pelo caixa, mas ela poderia realizar a devolução do cupom fiscal pras mercadorias voltarem pro estoque e em seguida, emitir uma NFe de devolução.
Esperamos ter ajudado. Não esquece de assinar nossa Newsletter para receber em seu e-mail nossas dicas! 🙂
Lancei uma comprar errada no sistema do computador. Um valor no cartao muito alto como faço pra cancelar. Nao sei o q fazer.
Olá Aline, obrigada por sua pergunta! Então, nesse caso é importante que você entre em contato diretamente com o suporte do sistema que você usa, pois o procedimento pode variar entre os softwares. Caso seu sistema seja da Casa Magalhães, você pode entrar em contato conosco através de uma das opções desse link: https://www.casamagalhaes.com.br/contato/ AH! Aproveita e preenche o formulário para receber em seu e-mail nossos melhores conteúdos! 🙂
Olá,Lancei (sangria)um valor alto 2 vezes.. Sendo apenas um é correto. A empresa pode me obrigar a pagar por esse calor q não existe? Não seria mais fácil fazer o cancelamento da sangria inexistente.?
Olá, gostaria de saber como eu faço para saber quantos zeros eu tenho que usar em cada valor em dinheiro, pois no caixa não tem vírgula
Olá Ana, tudo bem?
Por padrão no PDV se trabalha com duas casas decimais. A separação dos centavos pode ser feita tanto com ponto como com vírgula. Espero ter te ajudado, para maiores esclarecimentos entre em contato com o nosso atendimento através dos telefones:
(85) 3033-8400
(85) 4011-3701
4062-0720 (Capitais)
Trabalho em posto de combustível,somos quatro frentistas que pegam caixa reversando entre si dia sim dia não por turnos,o problema é que o computador sempre trava em lançamentos de vendas e temos que iniciar todo o sistema várias vezes quando acontece,já foi comunicado a gerência e aos patrões sobre o fato é até mesmo o pessoal da assistência técnica já falaram que o computador não aguenta os programas que estão neles,de um tempo pra cá vem acontecendo que quase todas as vezes que o computador trava sozinho os caixas faltam e são valores altos, já que o sistema é integrado direto com a receita,oq devo fazer?
Quero fazer meu fechamento de caixa
Meu caixa deu errado hj faltou um valor meio Alto, o que fazer pra descubri o erro
Olá! Você precisa conferir todas as entradas e saídas, seja por dinheiro ou cartão.
Logo, para uma melhor investigação, você precisa ter controle sobre todos os lançamentos e retiradas.
Além disso, contar com um sistema para fazer conciliação bancária é um ponto importante.
Lanceino fechamento doncaixa erado mesmo o dinheiro estando corero tenho que pagar ao mercado, mesmo o valor estando coreto?
Oi, Rosana!
Infelizmente erros de lançamento são comuns.
Sobre a obrigatoriedade de pagar ou não o mercado, depende da política de cada empresa.
Em alguns mercados, o operador de caixa pode ser “punido”. Em outros, não.
Se no mercado onde trabalha faz parte da política pagar pelos erros de lançamento, seu gerente pode cobrar de você.
Lamentamos que tenha passado por essa situação e se tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição.
Ola trabalho em um mercado, terminei o expediente somei os valores do caixa tudo coreto, na hora de lancar errei, o fiscao vendo deichou lancar errado, rio de minha cara,ainda falou achei foi bom,kkkk e mim feis assinar um valor em cima do meu ero, que foi apencas de digita o valor corretro , mim feis assinar um vale de 198,00 sou obrigada pagar mesmo ele vendo que o valor estava tudo corero que so errei na hora de digitar ele estava pra mim orientar mais deichou eu lancar erado . Sendo que estou gravida,estava morendonde dor de cabeca e ja era tarde.
MUITO BOM!! Explicou direitinho, esclarecendo a minha dúvida, e ainda me deu uma solução. Obrigada!
Ficamos MUITO FELIZES em ter ajudado você.
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Ola boa tarde
Quando lanço um pagamento errado exemplo era dinheiro lancei cartão.
para o fechamento como faço esse acerto preciso de algum relatório.
Afinal achei o erro como faço esse acerto ?
Oi, Elisangela. Não sei qual sistema utiliza para realizar o fechamento de caixa.
Contudo, essa correção pode ser feita na rotina de conferência de tesouraria.
Você pode procurar mais informações com o fornecedor do seu sistema.
Caso utilize o SysPDV, podemos te oferecer maiores orientações.
Um abraço
O patrão pode proibir o operador de caixa de conferir o troco inicial, caso segue atrasado?
Oi, Elizabete!
Essa é uma questão interna. Logo, o seu gestor é responsável pela política que adota dentro do local de trabalho.
Infelizmente não podemos opinar a respeito.
Espero ter ajudado.
Quando a operadora perde uma téf do caixa
Ou sai só a nota do cliente qual as consequências?
Quando a operadora perde uma téf do caixa
Ou quando só sai a nota do cliente e a nota do caixa da operadora não sai eo cliente foi liberado qual as consequências?
Bem, quando isso acontece o único problema é que o valor correspondente ao extrato de cartão que você perdeu não poderá ser contabilizado no caixa na hora do fechamento de caixa, isso quer dizer, que você vai somar todos os comprovantes com exceção desse que vai faltar e gerar consequentemente uma quebra de caixa no valor total do cartão. É como se você tivesse faltado dinheiro no final do dia na hora de conferir o caixa, a diferença que não se trata de dinheiro estamos falando de cartão.
A solução é pedir que alguém com autorização olha o relatório de cupom e veja o valor da compra para você anotar e declarar no final do dia quando estiver conferindo o caixa. Assim, aquele valor não irá dar diferença no total declarado de cartão. Esperamos ter ajudado!
Olá! Estou em aprendizado em um mercadinho aqui no bairro que usa o sistema SYXPDV, quando vamos fechar o caixa, temos que somar e lançar os valores obtidos, ao lançar o crediário, ao invés de dar um ok, dei vários, o que acabou saindo o fechamento sem eu conseguir lançar, tanto dinheiro quanto cartão, tem como corrigir no sistema antes de sair a redução z???
Oi, Consuelo!
Infelizmente não há o que fazer. Uma vez que você encerrou a operação, ela ficará registrada com os valores declarados.
Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição.
Boa noite !
Trabalho em um mercado como caixa, na hora do fechamento estou com uma dúvida após todo o procedimento apareceu um sinal de negativo e um valor de $98,40
Gostaria de saber se isto é sinal que faltou essa quantia no caixa.
Obrigada,
Correto, Gilmara.
Existem diversos fatores que contribuem para o erro no fechamento.
Certifique se não esqueceu de fazer algum lançamento, ou se foi retirado algum valor do caixa sem o seu consentimento.
Meu caixa sempre da a mais. Como faço para verificar o que está acontecendo?
Se vc faz uma compra no cartão em uma loja e dividi em 3 vezes depois de alguns dias essa compra é cancela e aparece transação cancelada,eles conseguem ver meus dados e entrar em contato comigo ou devo ir até a loja?
Vanessa, se você tiver um cadastro na loja e usou seu CPF durante a compra, é possível a loja fazer contato com você para solicitar um novo pagamento.
Como uma boa compradora, você também pode tomar a iniciativa e refazer o pagamento por conta própria.
Espero ter ajudado com sua dúvida.
Olá , trabalho como operadora de caixa sou iniciante e no fechamento através do sistema PDV o valor lançado em dinheiro gerou uma diferença de dez reais a mais , por favor como posso corrigir isso ? Obrigada
Oi Elisângela,
em primeiro lugar agradecemos seu contato.
Nesses casos você pode compensar a quebra fazendo um reforço de caixa no mesmo valor.
Esperamos que sua dúvida tenha sido esclarecida!
Meu fechamento do sistema nunca dá certo,sempre dá valor a mais dos papéis impressos.gostaria de saber porque está dando esse erro?
Oi Joyce,
que bom ter você por aqui.
Nesse caso nós recomendamos observar como está sendo feito a entrada de operador e as sangrias com os fundos de caixa.
Espero ter ajudado!
Olá. Eu trabalho em um super mercado, e gostaria de saber se a empresa pode fazer o desconto de um valor que faltou no fundo de caixa (dinheiro fornecido para troco) sendo que isso aconteceu em um dia e me avisaram do vale somente nove dias depois.
Obs: Não me lembro de deixar faltar dinheiro no caixa muito menos no fundo já que sempre confiro mais de uma vez. E esse fundo foi conferido por outra operadora no dia seguinte aonde a mesma disse está faltando a quantia.
Mesmo não lembro me vi obrigada a afinar o vale já que ainda sou nova na empresa.
O que eu devo fazer ?
Oi, Érica!
Obrigado pelo seu comentário.
Cada estabelecimento possui uma política própria de supervisão e de protocolos, para os casos de erro no fechamento de caixa.
É importante estar ciente das medidas tomadas pelo estabelecimento para que não haja nenhum transtorno ou constrangimento.
Se possível, realize o fechamento do caixa na presença de um supervisor. Juntos, vocês podem detectar falhas e solucionar qualquer problema com mais leveza.
Espero ter ajudado.
Boa noite sou operadora de caixa num mercado ta finalizando uma compra ai o computador parou chamei o responsável i ele ligou de volta falei qui era so finalizar .mais ele fez eu passar tudo de novo entao no fexamento faltou o valor exato daquela compra .fui revistada e tive que assinar a folha pra poder ir pra casa
Tem câmeras e tudo mais quero saber meus direitos
Olá!
Cada estabelecimento pode adotar uma política própria de supervisão.
É importante validar com seu gerente se esse procedimento de vistoria faz parte dos protocolos do mercado e o colaborador deve estar ciente dessa medida para evitar qualquer transtorno ou constrangimento.
Espero ter ajudado com sua dúvida.
Lancei o valor em pagamento. Ele saiu como sangria .E ainda saiu o valor de um cartão foi pra outro.
Fechei o período do dia sem querer e não consigo mais abrir o caixa …o que fazer ???
Não consigo falar com o suporte tecnico
Deu falta no meu caixa de 23,00, posso pedir p fazer o fechamento novamente, junto com a conferente. Pois p mim esta certo, p ela errado.
estou tendo problemas com o caixa, pois no meio da compra o cursor acaba desaparecendo da tela, alguém sabe como resolver isso? pois sempre tenho que reiniciar o computador e perco a compra e tendo que a refazer.
Olá!
Acredito que seja problema do sistema que você utiliza.
Você pode contatar o suporte ou providenciar um outro sistema.
Abraço,
Trabalho em um varejao.
Quando eu digito uma compra no computador mas logo em seguida eu cancelo oque acontece?
Da algum erro depois na hora de fecha o caixa?
Eu apenas digito as compra e logo em seguida eu cancelo .
Da algum problema?
Gostaria de saber se aquela compra que eu cancelei mesmo assim o valor consta no sistema apos o fechamento do caixa?
Olá Daniela,
ficamos felizes em receber seu comentário.
Essas operações dependem bastante do tipo de sistema que está sendo utilizado.
Desde já agradecemos a sua interação.
Boa noite, meu caixa ficou faltando um valor fora do normal, caso a empresa não resolva eu posso pedir pra puxar na câmera pra analisar o erro ?
Evelin,
É importante verificar todas as movimentações do caixa para descobrir o erro.
Em última instância, o estabelecimento pode conferir as câmeras, sem que seja necessário você fazer a solicitação.
Abraço,
Boa noite!
Gostaria de saber se a tesouraria tem autonomia para abrir fundo de caixa sem a presença da operadora, e ainda trocar valores, tipo, moedas por notas?
Olá!
A abertura, fechamento e reposição de caixa deve ser, preferencialmente, realizada pelo operador de caixa junto com o gerente da loja.
Agradecemos o comentário
Também gostaria de saber se é correto o patrão descontar do funcionário um possível dano de mercadoria por acidente
Oi Marcelo,
cada caso é um caso, é preciso verificar o que houve e o importante que haja diálogo entre as duas partes.
Agradecemos o seu contato!
Estou trabalhando em um lugar bem desorganizado. Aonde eu faço a minha função é ainda faço a dos outros. As vezes eles me colocam no caixa sem q eu mesma tenha abrido o caixa e tbm não sou só eu que meicho, ao longo do dia outra pessoa meche no caixa q eu estava e até mesmo pegando troco sem q eu saiba devido a divisão d tarefas que eu tenho ao longo do dia. A pergunta é: eu tenho a obrigação de fazer o fechamento do caixa e assinar? Sendo q não abrir e não foi só eu que utilizei aquele caixa??
Oi Shirlei,
nesse caso seria interessante conversar com a equipe gestora, a fim de analisar as tarefas a serem desempenhadas.
Esperamos ter ajudado.
Trabalho num mercado, querem fazer cobrança de mercadorias não registra dos funcionários.
Oi Thais,
ficamos felizes com o seu contato. Nesse caso é bom que tenha algum tipo de controle para a saída dessas mercadorias, com a finalidade de não haver uma ruptura de estoque.
Esperamos ter ajudado.
Estou a 2 semanas trabalhando em um hipermercado e já faltou no meu caixa três vezes uma quantia de aproximadamente 50 reais nas 3,desde a primeira vez que faltou,estou conferindo os trocos sempre e pra mim está certo,mas achei estranho pq nesses dia que faltaram não foi eu que fiz a sangria e nem o fechamento de caixa e sim o encarregado junto do fiscal,e eles não deixaram nem eu conferir,estou achando muito estranho, eles podem fazer isso?
Olá Isa,
em primeiro lugar ficamos felizes com a sua pergunta.
É importante verificar junto ao supervisor de caixa sobre o fechamento e as movimentações registradas. Para assim, descobrir o motivo da incompatibilidade de valores do caixa.
Espero que tenha ajudado.
Boa noite meu caixa faltou 50 reias, mais fiz uma sangria errada para tirar 800 reais tirei 850 então esses 50 reais está no erro da sangria???
Laisla,
nesse caso, são duas atividades diferentes, apesar dos valores parecerem compensar é necessário observar se não houve nenhuma outra atividade.
É importante verificar junto ao seu supervisor ou algum outro colaborador para achar a melhor solução de correção.
Desde já, ficamos gratos com o seu comentário.
E quando acontece do caixa bater certo, inclusive com sobras de alguns centavos (como é comum em postos de combustível), mas quando chega na tesouraria dizem que está faltando x valor no caixa? No posto onde trabalho, o caixa tem que fazer a função de frentista e de caixa ao mesmo tempo. Ninguém rouba dinheiro na pista e não passo troco errado. É tudo lançado no sistema normalmente, mas quando chega na tesouraria eles acusam falta. Neste caso, cabe a empresa investigar a tesouraria ou o sistema? É legal a empresa cobrar do funcionário mesmo que não haja erro evidente? Inclusive já temos um ditado aqui no posto que diz: “A matemática no caixa não é uma coisa lógica”.
Obrigada pelas informaçoes, vocês tem contribuido muito com esses esclarecimentos.Gostaria muito de aprender sobre DRE.
Boa noite trabalho na casa Bahia e quando fui fechar o caixa fez o valor de boleta 1000,00 sendo quer no caixa tinha 606,00 não deu sobra no caixa ela simplesmente rechececeu o valor consigo tira relatório no caixa tudo recebir naquele dia .
O sistema da empresa que eu trabalho vive travando, dando erro e até reiniciando enquanto faço uma venda. Sendo assim, na hora do fechamento do caixa dá falta. O empregador e/ou gerente pode descontar esse valor de mim, mesmo descontando a quebra de caixa?
boa noite ,onde eu trabalho o lançamento em dinheiro é lançado so no final o total que entrou,eu fechando o caixa hoje eu esqueci de lança oque entrou em dinheiro mais lançei que esse dinheiro saiu oque acontece nesse caso??gera multa?
Boa noite pode me tirar uma dúvida? Ao lançar 1 produto há mais sem querer por não ter prestado atenção e ter finalizado a compra no cartão de crédito do cliente. A solução é devolver o dinheiro do caixa? Tem como estornar? Cancelar? No momento devolvi o dinheiro e tive q pagar o vale o gerente pode fazer isso?
Bom dia
Trabalho em caixa na farmácia,e faltou R$50 no caixa,pq era uma entrega de R$15 com troco pra R$50
No valor de R$35, troquei com o motoqueiro por um PIx,e foi feito uma sangria de R$35,e a entrega finalizada como PIx
No final da noite faltou R$65 no caixa,q o gerente não achou o erro
Boa tarde ,eu fechei meu caixa com um valor que estava em alto , peguei a sobra para entregar a moça que tinha passado antes , é querem me cobrar o valor da sobra alegando que seria fraude está correto ?
Quando um cliente coloca recarga de celular no caixa, mais o seu cartão não passa, e lider de atendimento cancela a transação no pdv, mais a tesouraria quebra por esse motivo, a lider tem que pagar esse valor? ou tem alguma forma de resolver?
Olá boa noite ! Sou operadora de caixa . Hoje lancei 87,00 no dinheiro mas a cliente decidiu pagar em débito então cliquei em voltar a tela para o início e solicitei a opção de débito mas o sistema entendeu que eu recebi esses 87,00 em dinheiro. A fiscal me fez assinar o vale de 87,00 isso não tem como reverter?
Na mesma nota fiscal mostra os 87,00 pago 2 vezes tipo no cartão e no dinheiro que daria ao total de 174,00 com o troco de 68,00 o valor era de 106,38 além da cliente passar no débito ela me deu 20,00 para pagar os 19,38 que restavam e eu dei a ela 0,60 centavos de troco
Meu caixa quase sempre dá errado , no final do dia sempre falta dinheiro como faço para melhorar isto , será que é por causa das balas que não Resisto???
Eu fiz uma compra que sumiu do sistema e no final do dia meu caixa faltou a quantia,n tenho ideia do q aconteceu,so sei q faltou,pq eu acabei batendo 2 x a mesma compra.
Oiê aconteceu que onde trabalho não aceita vr nem alimentação, mas tem uma pessoa que passa o VR que ela diz que entra como crédito.
E começou a sobrar no meu caixa tem algo a ver?
Usamos PDV!