{"id":4568,"date":"2021-01-29T08:00:00","date_gmt":"2021-01-29T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/?p=4568"},"modified":"2021-02-04T11:23:31","modified_gmt":"2021-02-04T14:23:31","slug":"operadores-de-caixa-mais-eficientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/supermercado-e-varejo\/operadores-de-caixa-mais-eficientes\/","title":{"rendered":"Como tornar o seu operador de caixa mais eficiente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem atua no varejo sabe que na equipe n\u00e3o pode faltar um profissional valioso: o operador de caixa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Respons\u00e1veis pelo retorno do seu capital, basta um deslize deles e o estrago est\u00e1 feito. Logo, aumentar a<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/gestao-de-empresas\/como-aumentar-produtividade\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> produtividade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dos operadores e torn\u00e1-los mais ativos faz parte da estrat\u00e9gia da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter uma<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/gestao-de-empresas\/rotatividade-do-varejo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> alta rotatividade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser nocivo. \u00c9 preciso diminuir a taxa de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">turnover<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, reduzir o n\u00famero de demiss\u00f5es e admiss\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, temos um guia completo para acertar na admiss\u00e3o e como otimizar o trabalho da sua equipe de caixas. Se interessou? Continue lendo e confira!<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Navegue pelo conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/supermercado-e-varejo\/operadores-de-caixa-mais-eficientes\/#O_que_e_operador_de_caixa\" >O que \u00e9 operador de caixa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/supermercado-e-varejo\/operadores-de-caixa-mais-eficientes\/#O_que_faz_um_operador_de_caixa\" >O que faz um operador de caixa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/supermercado-e-varejo\/operadores-de-caixa-mais-eficientes\/#Quais_habilidades_um_operador_de_caixa_deve_ter\" >Quais habilidades um operador de caixa deve ter?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/supermercado-e-varejo\/operadores-de-caixa-mais-eficientes\/#Qual_o_salario_de_um_operador_de_caixa\" >Qual o sal\u00e1rio de um operador de caixa?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/supermercado-e-varejo\/operadores-de-caixa-mais-eficientes\/#Dicas_para_aumentar_a_eficiencia_do_seu_operador_de_caixa\" >Dicas para aumentar a efici\u00eancia do seu operador de caixa&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_operador_de_caixa\"><\/span><b>O que \u00e9 operador de caixa?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o funcion\u00e1rio que atua na linha de frente do varejo. Por receber os pagamentos, o operador de caixa est\u00e1 em contato direto com os clientes.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_faz_um_operador_de_caixa\"><\/span><b>O que faz um operador de caixa?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 atender os clientes. Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m deve:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fazer abertura e<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/financas\/fechamento-de-caixa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> fechamento do caixa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">registrar produtos das vendas&nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">receber pagamentos e repassar troco<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">controlar o estoque<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">controlar o financeiro<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">emitir nota fiscal&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_habilidades_um_operador_de_caixa_deve_ter\"><\/span><b>Quais habilidades um operador de caixa deve ter?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para contratar um operador de caixa n\u00e3o \u00e9 exigido curso superior, entretanto \u00e9 v\u00e1lido atentar-se para dois fatores:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9cnicos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comportamentais<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><b>fatores t\u00e9cnicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tem a ver com as aptid\u00f5es t\u00edpicas do cargo como por exemplo, ter pr\u00e1tica com n\u00fameros, ou ser bom em matem\u00e1tica.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentre os <\/span><b>fatores comportamentais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o exigidos simpatia e cortesia para um bom atendimento. Al\u00e9m disso, ser \u00e1gil, honesto, paciente e organizado s\u00e3o virtudes essenciais.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_o_salario_de_um_operador_de_caixa\"><\/span><b>Qual o sal\u00e1rio de um operador de caixa?&nbsp;<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O sal\u00e1rio de um operador de caixa pode variar de acordo com a regi\u00e3o, experi\u00eancias e qualifica\u00e7\u00f5es. Hoje, existem v\u00e1rios<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/bares-e-restaurantes\/food-service\/cursos-para-donos-restaurante\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> cursos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> t\u00e9cnicos para a forma\u00e7\u00e3o de operadores de caixa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para voc\u00ea ter uma base, a<\/span><b> m\u00e9dia salarial da fun\u00e7\u00e3o no Brasil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em 2020 \u00e9 de R$1.154,19 para uma jornada de 43 horas semanais, de acordo com o site<\/span><a href=\"https:\/\/salario.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Salario.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Al\u00e9m do sal\u00e1rio, \u00e9 preciso analisar quais outros tipos de benef\u00edcios ser\u00e3o ofertados.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dicas_para_aumentar_a_eficiencia_do_seu_operador_de_caixa\"><\/span><b>Dicas para aumentar a efici\u00eancia do seu operador de caixa&nbsp;<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe a fun\u00e7\u00e3o e a gratifica\u00e7\u00e3o dessa categoria, chegou a hora de torn\u00e1-los mais produtivos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><b>Capacite a equipe em atendimento ao cliente<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os clientes podem ter contato com os operadores de caixa no come\u00e7o da experi\u00eancia de compra ou na conclus\u00e3o da mesma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, a equipe de frente de caixa tem papel decisivo na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Logo, t\u00e3o b\u00e1sico quanto trabalhar com<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/marketing\/acoes-promocionais-no-supermercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> promo\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp; \u00e9 contar com uma equipe pronta para atender.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, reforce as boas pr\u00e1ticas de atendimento ao consumidor. Al\u00e9m disso, durante os<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/gestao-de-empresas\/treinamento-para-equipe-de-restaurante\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> treinamentos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> repasse informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja algumas delas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">hist\u00f3ria da empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">detalhes sobre os produtos mais vendidos da loja;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dados sobre promo\u00e7\u00f5es e ofertas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><b>Tenha processos bem estabelecidos<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um profissional que n\u00e3o que n\u00e3o esteja bem orientado, traz preju\u00edzos a sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, n\u00e3o corra riscos, certifique-se que os processos estejam claros para todos. Contudo, esse trabalho n\u00e3o deve se limitar a passar informa\u00e7\u00f5es. O gestor deve manter um apoio cont\u00ednuo, criando espa\u00e7os para feedbacks, d\u00favidas e sugest\u00f5es.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><b>Trace metas individuais e para equipe<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter a motiva\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Contudo, existem estrat\u00e9gias para isso. A mais conhecida delas \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de metas individuais e coletivas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todavia, se n\u00e3o for bem planejada, a ado\u00e7\u00e3o de<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/vendas\/passos-para-definir-metas-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> metas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode causar o efeito inverso. Isso porque muitos gestores cr\u00eaem que quanto maior a meta, mais encorajado estar\u00e1 o funcion\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, antes de qualquer conclus\u00e3o, fa\u00e7a uma an\u00e1lise completa de mercado, da empresa, dos concorrentes e tudo que estiver ligado ao seu nicho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes para que se trace metas reais. E com isso, uma equipe mais empenhada.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><b>Reconhe\u00e7a os profissionais de destaque&nbsp;<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um colaborador que atinge as metas com frequ\u00eancia deve ter uma aten\u00e7\u00e3o especial. Uma vez recompensado, ele tem mais chances de repetir e superar seus feitos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Brindes, folgas e comiss\u00f5es em dinheiro, podem ser bons exemplos para estimular sua equipe.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><b>Ofere\u00e7a um ambiente agrad\u00e1vel e espa\u00e7os funcionais<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 dando que se recebe, n\u00e3o \u00e9 assim o ditado? Por isso, antes de cobrar resultados, garanta uma estrutura f\u00edsica pr\u00f3pria para execu\u00e7\u00e3o do trabalho. Al\u00e9m disso, \u00e9 vital que o material de trabalho esteja impec\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, lembre-se: n\u00e3o se atente s\u00f3 \u00e0s garantias f\u00edsicas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><b>Utilize sistemas especializados para operadores de caixa<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso de sistemas especiais para esse tipo de fun\u00e7\u00e3o colabora com o crescimento da empresa e da equipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, pesquise e adote<\/span><a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/sistemas-de-gestao\/software-para-minimercados-2\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> tecnologias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que deem \u00e0 sua empresa solu\u00e7\u00f5es completas em automa\u00e7\u00e3o comercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer contar com as melhores solu\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio? Entre em contato com a<\/span><a href=\"http:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> nossa empresa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, vamos ajud\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acesse agora e confira as melhores dicas para transformar de vez o trabalho dos operadores de caixa e diminua a taxa de turnover nesse setor da sua 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