{"id":3198,"date":"2018-03-15T17:00:20","date_gmt":"2018-03-15T20:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/?p=3198"},"modified":"2018-03-23T09:07:44","modified_gmt":"2018-03-23T12:07:44","slug":"consumidor-moderno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/tendencias-de-mercado\/consumidor-moderno\/","title":{"rendered":"5 dicas para mercearias e minimercados conquistarem o consumidor moderno"},"content":{"rendered":"<p>A sociedade est\u00e1 sempre em transforma\u00e7\u00e3o. Novas tend\u00eancias aparecem enquanto outras se enfraquecem e a din\u00e2mica vai alterando a rotina de pessoas e empresas. \u00c9 f\u00e1cil perceber como tudo muda: roupas, costumes e at\u00e9 a forma de falar. Estando conectados a v\u00e1rios grupos, influenciando e sendo influenciados, n\u00f3s vivemos em um ambiente em que qualquer coisa pode acontecer de uma hora para outra.\u00a0Essas altera\u00e7\u00f5es da rotina afetam tamb\u00e9m a forma de pensar e de agir do consumidor moderno e, para que o seu com\u00e9rcio consiga acompanhar estes movimentos, \u00e9 preciso estar sempre antenado.<\/p>\n<p>Para ajudar mercados de bairro e outros estabelecimentos comerciais de porte e consumidores de mesmo perfil, selecionamos algumas dicas que podem ser utilizadas para se conquistar e fidelizar estes novos clientes. Confira.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Navegue pelo conte\u00fado<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/tendencias-de-mercado\/consumidor-moderno\/#1_Conheca_o_perfil_do_consumidor_moderno\" >1. Conhe\u00e7a\u00a0o perfil do consumidor moderno<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/tendencias-de-mercado\/consumidor-moderno\/#2_Seja_aberto_a_mudancas\" >2.\u00a0Seja aberto a mudan\u00e7as<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/tendencias-de-mercado\/consumidor-moderno\/#3_Esteja_presente_nas_redes_sociais\" >3.\u00a0Esteja presente nas redes sociais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/tendencias-de-mercado\/consumidor-moderno\/#4_Invista_em_campanhas_de_sustentabilidade\" >4. Invista em campanhas de sustentabilidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/tendencias-de-mercado\/consumidor-moderno\/#5_Cuide_bem_do_PDV\" >5.\u00a0Cuide bem do PDV<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Conheca_o_perfil_do_consumidor_moderno\"><\/span><strong>1. Conhe\u00e7a\u00a0o perfil do consumidor moderno<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Algumas mudan\u00e7as t\u00eam sido muito marcantes no comportamento dos clientes de hoje e o comerciante que n\u00e3o estiver atento\u00a0pode acabar sendo bastante prejudicado em quest\u00f5es de rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>N\u00e3o basta mais colocar produtos \u00e0 venda nas prateleiras dos supermercados e esperar que eles sejam comprados. Isso s\u00f3 funcionava antes, quando a oferta de marcas era limitada e os clientes n\u00e3o tinham tanto conhecimento sobre outras op\u00e7\u00f5es de mercado.<\/p>\n<p>Agora \u00e9 fundamental que o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/supermercado-e-varejo\/5-filmes-para-varejista\/\" target=\"_blank\">empreendedor<\/a>\u00a0conhe\u00e7a os gostos e prefer\u00eancias dos seus compradores. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m acompanhar tend\u00eancias e buscar antecipar a demanda. Como o ritmo de vida est\u00e1 mais corrido e tudo \u00e9 para agora, clientes mais exigentes talvez n\u00e3o tenham a paci\u00eancia de esperar uma remessa de pedidos mais demorada para reposi\u00e7\u00e3o de estoque por itens novos.<\/p>\n<p>Entendendo o que o consumidor procura, fica mais f\u00e1cil de adaptar a comunica\u00e7\u00e3o do supermercado e o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/gestao-de-empresas\/abc-de-vendas\/\" target=\"_blank\">mix de produtos<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Seja_aberto_a_mudancas\"><\/span><strong>2.\u00a0Seja aberto a mudan\u00e7as<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>H\u00e1 uma frase muito conhecida de um fil\u00f3sofo chamado Her\u00e1clito. Ele disse que &#8220;a \u00fanica coisa que n\u00e3o muda \u00e9 que tudo muda&#8221;. Na pr\u00e1tica, isso significa que nenhum dia vai ser igual ao outro e que precisamos estar preparados para cen\u00e1rios diferentes o tempo todo.<\/p>\n<p>H\u00e1 alguns bons anos, os h\u00e1bitos de consumo eram totalmente diferentes. As fam\u00edlias, tentando diminuir o efeito da gigantesca infla\u00e7\u00e3o, faziam &#8220;compras do m\u00eas&#8221; logo ap\u00f3s receber o sal\u00e1rio. Naquela \u00e9poca im\u00f3veis valorizados eram os que tinham um c\u00f4modo extra\u00a0chamado dispensa. Nele, eram estocados alimentos e demais compras que precisariam durar at\u00e9 o pr\u00f3ximo\u00a0pagamento.<\/p>\n<p>Hoje, contudo, nem se fala mais em dispensa. Por outro lado, temos presente a discuss\u00e3o sobre alimentos transg\u00eanicos e org\u00e2nicos. H\u00e1 tamb\u00e9m uma grande procura por itens\u00a0<em>gl\u00faten free<\/em>\u00a0e zero lactose.<\/p>\n<p>Os consumidores recebem todo tipo de influ\u00eancia, desde dificuldades econ\u00f4micas at\u00e9 modas lan\u00e7adas no exterior e que acabam sendo absorvidas. O importante \u00e9 que o dono de um minimercado ou\u00a0<a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/empreendedorismo\/ramo-de-supermercados\/\" target=\"_blank\">supermercado de bairro<\/a>\u00a0precisa estar atento e pronto para adaptar o seu neg\u00f3cio sempre que preciso.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Esteja_presente_nas_redes_sociais\"><\/span><strong>3.\u00a0Esteja presente nas redes sociais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Muita gente acha que rede social \u00e9 ambiente s\u00f3 de descontra\u00e7\u00e3o, de conversas e trocas de conte\u00fados sem um lado comercial. O fato \u00e9 que, mesmo tratando de pol\u00edtica, times, v\u00eddeos engra\u00e7ados, mat\u00e9rias pol\u00eamicas, fotos de fam\u00edlia e outras coisas do cotidiano, tamb\u00e9m h\u00e1 espa\u00e7o para fomentar neg\u00f3cios dentro das redes sociais.<\/p>\n<p>Quanto ao uso desse ambiente virtual, \u00e9 preciso que o gestor tenha em mente dois tipos de precau\u00e7\u00f5es para que o seu neg\u00f3cio possa colher bons resultados. O primeiro deles \u00e9 a quest\u00e3o do volume de propagandas.<\/p>\n<p>As redes sociais t\u00eam abertura para an\u00fancios de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/vendas\/como-se-preparar-para-black-friday\/\" target=\"_blank\">promo\u00e7\u00f5es<\/a>\u00a0e coisas do tipo, mas ningu\u00e9m quer ficar recebendo sempre somente postagens que for\u00e7am a compra. Uma empresa que tem essa linha de publica\u00e7\u00f5es n\u00e3o far\u00e1 muito sucesso na rede. O ideal \u00e9 ter conte\u00fados interessantes e que sejam do agrado dos clientes. Refor\u00e7ando a marca, fica mais f\u00e1cil de fidelizar os fregueses. Algumas propagandas podem ser feitas, mas tudo com muito cuidado.<\/p>\n<p>Outro ponto \u00e9 o ritmo de posts. Se a sua loja coloca muita coisa todo dia, o consumidor moderno pode se sentir sufocado e acabar deixando de seguir a sua conta. Por outro lado, ficar muito tempo sem incluir nenhum conte\u00fado tamb\u00e9m \u00e9 prejudicial. O certo \u00e9 buscar o equil\u00edbrio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Invista_em_campanhas_de_sustentabilidade\"><\/span><strong>4. Invista em campanhas de sustentabilidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Com informa\u00e7\u00e3o circulando de uma forma mais r\u00e1pida, as pessoas conseguem ter um pouco mais de consci\u00eancia a respeito dos seus h\u00e1bitos de compra. O consumidor moderno recebe muitos tipos de conte\u00fados sobre diversos assuntos. Apesar de cada um ter o seu foco de aten\u00e7\u00e3o voltado para um lado, a sustentabilidade costuma ser um tema compartilhado por todos.<\/p>\n<p>Muito antigamente alguns esfor\u00e7os eram feitos, mas v\u00e1rios n\u00e3o passavam de mera propaganda. Hoje, por outro lado, as empresas n\u00e3o t\u00eam tanta facilidade em pregar algum tipo de discurso e atuar de forma diferente.<\/p>\n<p>O correto ent\u00e3o \u00e9, dentro do que for poss\u00edvel, adotar pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis e aproveitar para fazer campanhas que ressaltem este tipo de preocupa\u00e7\u00e3o. Empresas que tenham um lado &#8220;verde&#8221; mais desenvolvido costumam ser mais queridas pelo\u00a0consumidor moderno.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Cuide_bem_do_PDV\"><\/span><strong>5.\u00a0Cuide bem do PDV<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Apesar de o design ser um ambiente extremamente vasto, que estuda desde a ergonomia de algumas ferramentas de trabalho at\u00e9 conceitos e aplica\u00e7\u00f5es art\u00edsticas, a harmonia visual \u00e9 um ponto que merece bastante cuidado.<\/p>\n<p>Basta prestarmos aten\u00e7\u00e3o \u00e0s embalagens e cores dos produtos. Tudo tem que ser bem estruturado, pensado para o cliente que \u00e9 o p\u00fablico alvo da marca. Por mais que seja um item simples e de pouco valor agregado, os fornecedores precisam caprichar na imagem para conseguir um apelo maior de compra junto aos clientes.<\/p>\n<p>Esse tipo de preocupa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m precisa fazer parte da rotina de cuidados da loja. Um supermercado que n\u00e3o tenha um\u00a0<a href=\"https:\/\/www.casamagalhaes.com.br\/blog\/ponto-de-venda\/como-fazer-merchandising-no-pdv\/\" target=\"_blank\">PDV<\/a>\u00a0(ponto de venda) organizado e limpo est\u00e1 jogando contra ele pr\u00f3prio. As prateleiras t\u00eam que estar bem abastecidas e\u00a0os cartazes de promo\u00e7\u00e3o escritos e dispostos de forma adequada. Corredores e a\u00e7\u00f5es feitas nas g\u00f4ndolas precisam estar em sintonia com as necessidades e gosto dos clientes.<\/p>\n<p>Um PDV bem cuidado faz muita diferen\u00e7a na satisfa\u00e7\u00e3o e no volume de compras do consumidor moderno que \u00e9 cada vez mais exigente.<\/p>\n<p>Para saber de mais dicas e boas pr\u00e1ticas de mercado,\u00a0assine a nossa newsletter e acompanhe todos os nossos conte\u00fados!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"cta-rodape-post-blog-cadastro-newsletter-5225678ea3f96bcfaa68\"><\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\" type=\"text\/javascript\"><\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\">\/\/ <![CDATA[\nnew RDStationForms('cta-rodape-post-blog-cadastro-newsletter-5225678ea3f96bcfaa68-html', 'UA-45095125-1').createForm();\n\/\/ ]]><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Novas tend\u00eancias surgem, e com isso novos consumidores, por isso 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