Treinar a equipe é uma das tarefas mais importantes dentro de um supermercado. Mas, ao mesmo tempo, é uma das primeiras atividades que acabam sendo adiadas na correria do dia a dia. E a justificativa costuma sempre ser a mesma: “não dá para parar a operação”. Entre reposição, atendimento, recebimento de mercadorias, conferências, caixa e […]
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Tornar um supermercado acessível vai além de cumprir exigências legais. Trata-se de criar um ambiente onde todas as pessoas consigam comprar com autonomia, segurança e conforto. Além disso, a acessibilidade também representa uma oportunidade real de ampliar o público, melhorar a experiência de compra e fortalecer a imagem do negócio. Idosos, pessoas com deficiência, gestantes, […]
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O comportamento do consumidor mudou, e a pressa virou regra. Hoje, ninguém quer perder tempo em filas, principalmente quando a compra é rápida. E esse cenário tem pressionado supermercados de todos os portes a repensarem sua operação. É nesse contexto que o autoatendimento, ou self-checkout, deixa de ser um diferencial e passa a ser uma […]
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Quer encantar e fidelizar seus consumidores? Então confira 8 dicas infalíveis de atendimento ao cliente que vão te ajudar nesta missão.
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