SysCRM
APRESENTAÇÃO
O sistema SysCRM permite ao lojista a possibilidade de conhecer melhor o perfil de seus clientes analisando hábitos de consumo, segmentação por valor de cliente e a frequência de consumo por cliente, facilitando a tomada de decisões que incentivem a fidelização de seu público alvo.As suas funções estão agrupadas em:
Cadastro de clientes
- Ficha cadastral ampla, com informações de identificação, localização, referências, limites de crédito diferenciados por modalidade e preferências de consumo.
- Dependentes vinculados ao mesmo cadastro, com limites de créditos próprios, permitindo análises por "unidade de consumo" ou individual.
- Gestão de confecção e distribuição de cartões (plástico), que podem ser utilizados com código de barras ou tarja magnética, com ou sem senha pessoal.
- Registro de ocorrências de contatos, sugestões, reclamações, permitindo gerir o retomo de comunicação ao cliente em prazos estipulados por tipo de ocorrência.
- Classificação e categorização de clientes, concedendo benefícios diferenciados para grupos distintos (VIP, Empresas, Funcionários etc.).
- Geração de lista de clientes utilizando critérios de seleção amplos, para geração de mala direta, relatórios para contatos telefônicos, envio de e-mail, acompanhamento de campanhas de marketing direto etc.
- Critérios para concessão de limite de crédito baseado na experiência (Credit Score).
- Consulta de venda feita pelas frentes de loja em qualquer modalidade de crédito e obtenção de autorização on-line, verificando o limite de crédito disponível.
Administração de cheques
- Captura os dados de todos os cheques recebidos pelas frentes de loja , tais como CPF, data de depósito, CMC-7 (Banco, agência, conta e número do cheque), à vista ou pré-datado.
- Controle de cheques de clientes cadastrados ou não, permitindo uma administração de limite de compras para não cadastrados.
- Consulta seletiva a órgãos de crédito (SERASA, TELECHEQUE etc.), reduzindo custos com consulta de cheque de clientes habituais.
- Geração de arquivos para depósito bancário. Processamento de arquivo de retomo dos bancos, evitando a digitação de informações de cheques devolvidos e bloqueando novas compras instantaneamente.
- Administra fases de cobrança, interna ou por assessorias, controlando remessas, prazos e comissionamento.
Cartão próprio
- Administra compras nas modalidades rotativo e parcelado.
- Seis opções de vencimento da fatura.
- Gerenciamento de rolagem de dívida, pagamento mínimo, cobrança de multas e juros.
- Emissão de faturas, com opção para formulário pré-impressos e geração de ficha de compensação nacional.
- Pagamento de fatura direto no ponto de venda, através de consulta de valor da dívida e pagamento mínimo feitas pelas frentes de loja.
- Permite faturamento de anuidades, segunda via de cartão, seguros etc.
- Gestão de fases de cobrança, corno avisos, cobrança interna e externa etc.
Convênio
- Administra compras de funcionários de empresas conveniadas, com desconto em folha de pagamento.
- Emite e administra vale alimentação eletrônico.
- Permite que empresas conveniadas administrem diretamente o cadastro de seus funcionários, via Internet, para cadastro, bloqueio temporário, demissão. Baixa diretamente o arquivo para lançamento de descontos em folha de pagamento.
- Condições contratuais e de reintegração de limite por empresa (no fechamento do período, no pagamento pela empresa, na data de vencimento etc.).
Fidelidade
- Incentiva a identificação de clientes em compras, através de concessão de pontos, brindes, preços diferenciados, descontos, interagindo com as frentes de loja .
- Armazena histórico detalhado de compras, como produtos adquiridos, forma de pagamento, rentabilidade por compra, pontos.
- Interage com as frentes de loja para: informar pontos acumulados e disponíveis para troca, mensagens como aniversários, promoções específicas.
- Gerencia campanhas promocionais, monitorando produtos anunciados a um determinado público e o retorno de compras durante o período determinado.
- Possibilita ações conjuntas com fornecedores, uma vez que o perfil de consumo do cliente é conhecido.
- Analisa e classifica os cliente por critérios de produtos, valor, freqüência e rentabilidade de compras, permitindo ações mais específicas para determinados segmentos de consumidores.
E mais...
- Totem para consulta de dados diversos do cliente, tais como pontos e limites disponíveis, promoções especiais etc.
- Acesso via Internet, com segurança e controle de acesso por usuário.
- Integração com sistemas administradores de páginas da WEB, para fornecer informações do cliente na mesma página do varejista.
- Tornar-se uma administradora de cartões, estabelecendo convênios com outras empresas para aceitação do cartão de crédito. Operação via POS ou conexão direta.
- Pagamento de fatura direto no ponto de venda, através de consulta de valor da dívida e pagamento mínimo feitas pelas Frentes de Loja .
- Permite faturamento de anuidades, segunda via de cartão, seguros etc.
- Gestão de fases de cobrança, corno avisos, cobrança interna e externa etc.
Ambiente
- Sistema operacional: Windows.
- Banco de dados: Oracle MSSql, Postgre.
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