Através do programa SYSCRM o lojista pode conhecer o perfil dos clientes de cada loja - hábitos de consumo, segmentação por valor de cliente etc. Conheça abaixo os principais módulos:

Cadastro de clientes

• Ficha cadastral ampla, com informações de identificação, localização, referências, limites de crédito diferenciados por modalidade e preferências de consumo;
• Dependentes vinculados ao mesmo cadastro, com limites de créditos próprios, permitindo análises por "unidade de consumo" ou individual;
• Gestão de confecção e distribuição de cartões (plástico), que podem ser utilizados com código de barras ou tarja magnética, com ou sem senha pessoal;
• Registro de ocorrências de contatos, sugestões, reclamações, permitindo gerir o retomo de comunicação ao cliente em prazos estipulados por tipo de ocorrência;
• Classificação e categorização de clientes, concedendo benefícios diferenciados para grupos distintos (VIP, Empresas, Funcionários etc.);
• Geração de lista de clientes utilizando critérios de seleção amplos, para geração de mala direta, relatórios para contatos telefônicos envio de e-mail, acompanhamento de campanhas de marketing direto etc;
• Critérios para concessão de limite de crédito baseado na experiência (Credit Score);
• Consulta de venda feita pelas Frentes de Loja em qualquer modalidade de crédito obtendo autorização on-line, verificando o limite de crédito disponível.

Administração de cheques

• Captura os dados de todos os cheques recebidos pelas Frentes de Loja , tais como CPF, data de depósito, CMC-7 (Banco, agência, conta e número do cheque), à  vista ou pré-datado;
• Controle de cheques de clientes cadastrados ou não, permitindo uma administração de limite de compras para não cadastrados;
• Consulta seletiva a Órgãos de crédito (SERASA, TELECHEQUE etc.), reduzindo custos com consulta de cheque de clientes habituais;
• Geração de arquivos para depósito bancário. Processa arquivo de retomo dos bancos, evitando a digitação de informações de cheques devolvidos e bloqueando novas compras instantaneamente;
• Administra fases de cobrança, interna ou por assessorias, controlando remessas, prazos e comissionamento.

Cartão próprio

• Administra compras nas modalidades rotativo e parcelado;
• Seis opções de vencimento da fatura;
• Gerenciamento de rolagem de dívida, pagamento mínimo, cobrança de multas e juros;
• Emissão de faturas, com opção para formulários pré-impressos e geração de ficha de compensação nacional;
• Pagamento de fatura direto no ponto de venda, através de consulta de valor da dívida e pagamento mínimo feitas pelas Frentes de Loja;
• Permite faturamento de anuidades, segunda via de cartão, seguros etc;
• Gestão de fases de cobrança, corno avisos, cobrança interna e externa etc.

Convênio

• Administra compras de funcionários de empresas conveniadas, com desconto em folha de pagamento;
• Emite e administra vale alimentação eletrônico;
• Permite que empresas conveniadas administrem diretamente o cadastro de seus funcionários, via Internet, para cadastro, bloqueio temporário, demissão. Baixa diretamente o arquivo para lançamento de descontos em folha de pagamento;
• Condições contratuais e de reintegração de limite por empresa (no fechamento do período, no pagamento pela empresa, na data de vencimento etc.).

Fidelidade

• Incentiva a identificação de clientes em compras, através de concessão de pontos, brindes, preços diferenciados, descontos, interagindo com as Frentes de Loja;
• Armazena histórico detalhado de compras como: produtos adquiridos, forma de pagamento, rentabilidade por compra, pontos;
• Interage com as Frentes de Loja para: informar pontos acumulados e disponíveis para troca, mensagens como aniversários, promoções específicas;
• Gerencia campanhas promocionais, monitorando produtos anunciados a um determinado público e o retorno de compras durante o período determinado;
• Possibilita ações conjuntas com fornecedores, uma vez que o perfil de consumo do cliente é conhecido;
• Analisa e classifica os cliente por critérios de produtos, valor, frequência e rentabilidade de compras, permitindo ações mais específicas para determinados seguimentos de consumidores.

E mais...

• Totem para consulta de dados diversos do cliente, tais como pontos e limites disponíveis, promoções especiais etc;
• Acesso via Internet, com segurança e controle de acesso por usuário;
• Integração com sistemas administradores de páginas da WEB, para fornecer informações do cliente na mesma página do varejista;
• Tomar-se uma administradora de cartões, estabelecendo convênios com outras empresas para aceitação do cartão de crédito. Operação via POS ou conexão direta;
• Pagamento de fatura direto no ponto de venda, através de consulta de valor da dívida e pagamento mínimo feito pelas Frentes de Loja;
• Permite faturamento de anuidades, segunda via de cartão, seguros etc;
• Gestão de fases de cobrança, com avisos, cobrança interna e externa etc.

Ambiente:

• Sistema operacional: Windows.
• Banco de dados: Oracle, MSSql, PostgreSQL.