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Casa Magalhães - Soluções em Automação Comercial

Implantação

Implantação são todos os esforços despendidos no desenvolvimento de um ambiente, envolvendo estrutura organizacional e tecnológica, que dá suporte à  fixação do software, através do seu uso efetivo pela empresa contratante.

Na Casa Magalhães, a implantação de software é de responsabilidade da equipe de Analistas do Depto. de Projetos de Implantação e Treinamento.

Cada projeto de implantação é composto de cinco etapas: diagnóstico situacional, instalação (realizada pelo Depto. de Suporte Técnico), treinamento, acompanhamento e produção.


Gráfico Implantação


1ª Etapa - Diagnóstico Situacional

O serviço de diagnóstico situacional destina-se ao estudo de viabilidade da implantação dos sistemas desenvolvidos pela Casa Magalhães, atendendo às três primeiras fases de um plano diretor de informática: Levantamento, Avaliação das Necessidades de Customização e Avaliação dos Recursos Físicos.
Grande parte do sucesso de uma implantação depende do conhecimento detalhado dos processos de uma empresa aos quais pretende-se informatizar, este, portanto É o objetivo da fase inicial, o levantamento, onde se busca o retrato da situação atual da empresa cliente, além disto, seus anseios, ou seja, a situação desejada e as causas para mudança, o porquê dela estar buscando uma solução no mercado.
Na segunda fase há um trabalho de comparação entre os processos levantados e situação desejada com a estrutura atual do sistema a ser implantado, isto para que se verifique a necessidade de possíveis customizações, termo empregado para personalização de rotinas do sistema para atendimento das necessidades da empresa cliente, evitando com isso gargalos quando do processo de implantação e treinamento, em que parte das atividades da empresa cliente fique "descoberta" pelo sistema.
Por Último, é avaliada a configuração dos equipamentos disponíveis para atendimento dos requisitos técnicos do sistema a ser implantado e a quantidade de estações de trabalho e periféricos necessários ao quadro dimensionado de usuários.
O resultado esperado com este trabalho preliminar é proporcionar o máximo de seguraça possível à  empresa cliente, evidenciando suas necessidades oriundas dos seus processos organizacionais e o atendimento destas por parte do sistema a ser implantado, resguardando o sigilo de todas as informações obtidas.



2ª Etapa - Instalação

Refere-se à  instalação propriamente dita do executável do sistema e banco de dados, e a comunicação dos pontos de acesso pela rede local. Esta etapa é realizada geralmente pela equipe de técnicos do Depto. de Suporte.


3ª Etapa - Treinamento

Concluída a etapa de levantamento, providenciadas, se necessárias, customizações e instalado o sistema, dar-se o início do processo de treinamento dos usuários, que obedece os níveis de acesso cadastrados de cada um, conforme suas atribuições operacionais.

A etapa de treinamento tem um valor agregado importante para as empresas clientes, porque neste momento não ocorre apenas o simples repasse do funcionamento de rotinas, mas também são abordados os conceitos que estão por trás das mesmas, assim como também é deixado o Know-how por parte do Analista responsável, fruto de experiências de demais implantações em outras empresas do mercado.


4ª Etapa - Acompanhamento

É realizada em paralelo com as etapas de treinamento e produção, na medida em que os usuários são capacitados e o software é posto em trabalho efetivo. Seu objetivo é garantir que a manutenção inicial das rotinas postas em funcionamento, não permitindo falta ou retardo de alimentação de dados, e ainda atuando de forma preventiva no suporte de dúvidas.


5ª Etapa - Produção

É a última etapa, ocorre quando a empresa passa efetivamente a incorporar o software nas suas operações diárias, sendo a "prova de fogo" que vai definir o sucesso da implantação. Contudo, necessita ainda do apoio dado pelo Acompanhamento, pois é comum o aparecimento de dúvidas pelos usuários, por vezes por receio de cometer erros.

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